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醫療床／照護床常見Q&A

呼呼睡的商品都在哪裡製造？

全程台灣製造，95% 自製率，專業團隊研發生產醫療與居家電動床、床墊、沙發、寢具與枕頭等產品，提供堅固耐用、舒適安心的睡眠體驗。

呼呼睡的商品都有通過國際認證嗎？

床墊材料通過 SGS、OEKO-TEX、Hohenstein、eco-INSTITUT 等國際安全檢測。

國際認證

我想體驗呼呼睡在哪裡能試躺與購買？

非常歡迎您到呼呼睡試躺空間躺躺坐坐。呼呼睡每 1.5 小時只接待一組客戶，以提供最優質的服務與試躺體驗
您可至呼呼睡官網進行體驗登記或直接與各直營門市聯繫。

您可至呼呼睡官網進行體驗登記或直接與各直營門市聯繫。

官網價格是否包含專人到府組裝、運費與 5% 營業稅？

是的！官網任一商品價格皆含 5% 營業稅、專人到府組裝與（台灣西部）免運

※ 全島偏遠山區是需要另外報價，請參考下方偏遠地區運費表查詢運費

費用相關問題歡迎參考：呼呼睡官網FQA知識問答「運送／費用相關 QA」

※ 呼呼睡保留收單後確認最終運費報價的權利

付款方式有哪些？

付款方式有以下兩種方式：

● ATM 轉帳（第一銀行興嘉分行 503-10-054886，戶名：呼呼睡美夢股份有限公司）

● 信用卡（VISA / MasterCard / JCB，可分期），3 / 6 / 12 期利息資訊請洽客服。

商品下單後多久會出貨？配送時間可以指定嗎？到貨會不會跟我聯繫？

一般情況下，會於訂單明細與您確認後14~30天內完成運送，視生產線與配送車趟安排而定(新產品、偏遠地區、台灣離島或國外，時間另行確認)

無論是預約到店試躺或官網訂購單，呼呼睡專員會於 3 ~ 5 個工作天內與您聯絡，確認訂單明細與預計出貨日期。您也可主動聯繫，我們將立即協助。

聯繫方式：Line ID：@purrrsleep
配送時間：週一至週五，上午 10:00 至晚上 20:00（最晚結束時間）。

下單時可於備註填寫希望的配送時段，專員會盡量依您的方便時間安排。※ 宜蘭、花蓮、台東地區之配送，如遇週末及例假日將不配送

運費怎麼算？

● 台灣本島(宜蘭至高雄)皆免運
● 全島偏遠山區運費另行報價，請參考偏遠地區運費考查詢

※ 呼呼睡保留確認最終運費的權利
※ 呼呼睡保留收單後確認最終運費報價的權利

到貨會幫我搬運上樓嗎？需額外酌收費用嗎？

因商品非常沉重，搬運至第三層樓開始每上/下樓層需額外搬運費：工學電動床墊、床墊、床箱每層$200，醫療床每層$300(依此類推)；樓梯寬度<75公分或電梯過小需調整人工搬運費，每床每層$300。若需吊車搬運，費用由買方負責。

※ 呼呼睡保留視現場狀況搬運與否的權利。

我的舊床墊怎麼辦？會幫我回收嗎？

舊床墊可協助搬下樓：(電梯免費；樓梯每層需酌收NT$100／件)需先與清潔隊確認；限家門口附近、尺寸與數量須與新床相同，現場保留決定權。
亦可加購防塵套包覆舊床墊，由司機回收送至政府回收廠。

原床墊移至他地每件起價 NT$3,200（10 km 以上每 km NT$200）；偏遠地區與搬運費另計，床架另計。特殊床架拆卸或實木床頭床箱另報；人工樓層費同上。搬運過程審慎但不負損壞賠償責任。
可參考以下回收與防塵套（擇要）：

※ 呼呼睡保留視現場狀況搬運與否的權利。

商品需自行組裝？還是有專人組裝？

您所訂購的產品工學床墊或/與床架一定會請師傅們安裝好，並現場測試，確認功能完全正常無誤，拍照留檔，確保您的權益。

床架壽命與保固？

歡迎請洽客服詢問
● 加入 LINE 官方帳號：@purrrsleep（需加@）私訊詢問
● 撥打客服專線：0919-397926

產品容易壞嗎？修理費用貴嗎？

台灣製造，故障率低；維修零件價格合理、售服快速。

省電嗎？

採直流馬達，每月電費約 NT$20～30。如果每天作動循環10次，每月增加電費比買一杯飲料的價格還要低。

馬達與遙控品質？

採用美國耐重等級高扭力低噪音馬達（約 30 dB），壽命長、操作靈敏。
呼呼睡特別用心，設有雙重報戶裝置，因此是安全無虞，敬請安心放心
第一道保護裝置：當電控板過載，會啟動自我保護機制，會自動停止運作
第二道保護裝置：電源供應器會自動斷電

床墊怎麼清潔？

建議使用床包＋保潔墊（防水／防汙／防塵蟎）並經常換洗。表面以軟毛吸塵器（無毛刷頭最佳）清理，污漬可用少量溫水＋酵素清潔劑／中性洗劑搭配軟毛刷輕擦，立即乾毛巾按壓或吹乾，完全乾燥後再加床包。避免乾洗化學藥劑以免損傷舒適層。大清潔以蒸氣拖把覆毛巾處理，乾燥後吸塵，一年一次即可；不宜頻繁操作。工學床墊請勿頭尾對調或上下翻轉。

退換貨規定？