常見問題 Q&A

A1：全程台灣製造，95% 自製率，專業團隊研發生產醫療與居家電動床、床墊、沙發、寢具與枕頭等產品，提供堅固耐用、舒適安心的睡眠體驗。

A2：床墊材料通過 SGS、OEKO-TEX、Hohenstein、eco-INSTITUT 等國際安全檢測。

A1：非常歡迎您到呼呼睡試躺空間躺躺坐坐。呼呼睡每 1.5 小時只接待一組客戶，以提供最優質的服務與試躺體驗。

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A2：是的！官網任一商品價格皆含 5% 營業稅、專人到府組裝與台灣西部免運。

A3：付款方式有以下兩種：

• ATM 轉帳：第一銀行興嘉分行 503-10-054886，戶名：呼呼睡美夢股份有限公司。
• 信用卡：VISA／MasterCard／JCB，可分期；3／6／12 期利息資訊請洽客服。

A1：長寬可縮減 2～3 公分。例如標準雙人 188 × 152 cm，最多可縮至 186 × 149／150 cm；特製費每張 NT$3,000（含稅）。

A2：可以！呼呼睡電動床墊建議搭配「呼呼睡床架＋扶手」。

雙開式扶手可加購單邊或雙邊，安裝於床架側邊；也可選用市售落地型扶手，或扁鐵型床邊扶手。扁鐵型扶手壓在床下時，需注意床墊及床架高度。

已購床墊者可洽專人加購： LINE 洽詢連結

A3：可直接放在地面使用並插電，但建議搭配床架，以避潮、方便上下床，也較符合人體工學。

多數市售床架為薄夾板，約 0.9～12 mm；呼呼睡特式床頭組為 30 mm、日式床箱為 18 mm，更厚實穩固。若無合適床架，可選購特式床頭組、日式床頭組或支撐腳架，電動床墊需使用 6 支支撐腳。

客製淨尺寸床板價格表（厚 1.5 cm）

A4：作動時，身體背部與床墊位移所產生的剪應力；透過床墊、床體結構及素材設計，可降低剪應力，更符合人體工學並提升舒適度。

A5：可選購市售 90 × 190 cm（±2 cm）的單人床包。也可參考呼呼睡好眠小物床包專區，一站購足。

A1：一般情況下，會於訂單明細與您確認後 14～30 天內完成運送，實際時間依生產線與配送車趟安排而定。新產品、偏遠地區、台灣離島或國外訂單，時間另行確認。

無論是預約到店試躺或官網訂購，呼呼睡專員皆會於 3～5 個工作天內與您聯絡，確認訂單明細與預計出貨日期。您也可主動聯繫，我們將立即協助。

A2：

• 台灣本島基隆至高雄皆免運。
• 全島偏遠山區運費另行報價，請參考偏遠地區運費查詢。

A3：因商品較為沉重，搬運至第三層樓開始，每上／下樓一層需額外收取搬運費：

• 工學電動床墊、床墊、床箱：每層 NT$200。
• 醫療床：每層 NT$300。
• 樓梯寬度小於 75 公分或電梯過小，需調整為人工搬運費，每床每層 NT$300。
• 若需吊車搬運，費用由買方負責。

A4：舊床墊可協助搬下樓，使用電梯免費；走樓梯每層酌收 NT$100／件。需先與清潔隊確認，且僅限家門口附近，尺寸與數量須與新床相同，現場保留決定權。

也可加購防塵套包覆舊床墊，由司機回收並送至政府回收廠。

原床墊移至其他地點，每件起價 NT$3,200；超過 10 km 後，每 km 加收 NT$200。偏遠地區、樓層搬運及床架費用另計。特殊床架拆卸、實木床頭或床箱另行報價。搬運過程會審慎處理，但不負損壞賠償責任。

舊床墊回收與防塵套費用表

A1：正常使用下，工學床墊壽命可達 20 年。請避免跳躍、坐在升起的床尾或下壓撞擊；操作時請勿阻礙床墊作動，並須放置於堅固平面上。

• 請勿使用彈簧下墊，或間隙大於 1 cm 的排骨架。
• 加大床墊需有中心支撐。
• 長期不使用時請拔除電源，並避免陽光曝曬。
• 幼童與寵物使用或靠近時，應特別注意安全。
• 請勿自行拆解或改造。
• 請使用 110V～240V 合格插座。
• 床架防塵套禁止拆除。

A2：產品為台灣製造，故障率低；維修零件價格合理，售後服務快速。

A3：採用直流馬達，每月電費約 NT$20～30。若每天作動循環 10 次，每月增加的電費仍低於一杯飲料的價格。

A4：使用台灣兩扁插頭，電線長度約 2.5 m。

A5：採用美國耐重等級的高扭力、低噪音馬達，運轉音量約 30 dB，壽命長、操作靈敏。

產品設有雙重保護裝置：

• 第一道保護：電控板過載時，會啟動自我保護機制並自動停止運作。
• 第二道保護：電源供應器會自動斷電。

出廠前皆經耐久測試：

• 無荷重可達 30,000 次循環。
• 有荷重約 15,000～20,000 次作動。

A1：建議搭配床包與保潔墊使用，並定期換洗。保潔墊可選擇具防水、防污及防塵蟎功能的款式。

• 日常清潔：使用軟毛吸塵器清理，無毛刷頭最佳。
• 局部污漬：以少量溫水搭配酵素清潔劑或中性洗劑，用軟毛刷輕擦。
• 清潔後：立即以乾毛巾按壓吸水或吹乾，完全乾燥後再套上床包。
• 避免使用乾洗化學藥劑，以免損傷舒適層。
• 大清潔：可用蒸氣拖把覆上毛巾處理，乾燥後再吸塵，一年一次即可，不宜過度頻繁。

A1：使用後 7 日內若不滿意，可聯繫客服安排人員到府檢查。

• 門市試躺後購買，不適用七天鑑賞期，因床墊屬個人衛生用品。
• 商品無瑕疵，但因個人因素退換，例如尺寸、軟硬度或款式等，需支付來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費。
• 再處理費包含拆卸床套、內層更換及重新組裝等作業。
• 專人到府服務後若最終未更改商品，酌收油資與人工費 NT$1,500 起，實際金額由客服事前報價。

工學電動床墊退換費用（台灣本島西部）

• 單人：NT$10,000。
• 單人加大：NT$13,500。
• 雙人：NT$17,500。
• 宜蘭、屏東：加收 NT$1,500。
• 花蓮、台東：單人尺寸加收 NT$3,500 起。
• 無電梯或電梯無法使用者，每層每件加收 NT$100。例如床墊 1 件加鐵架 1 件，每層共 NT$200。

A2：可參考呼呼睡官網「產品相關 Q5」。

您可透過以下方式與我們聯繫：