A1：呼呼睡電動床墊系列提供「免費到府試躺」體驗服務。您可挑選喜歡的款式、軟硬度與材質，預約專車將床墊送至府上組裝並進行體驗。

床墊送達當天，您可直接決定「留下或退貨」。

• 若決定留下，可享有一次試躺換貨服務，日後不可再辦理退貨。
• 若當天決定退貨，不會產生任何費用。
• 匯款退款約需 14～25 個工作天。
• 刷卡退刷約需 7～14 天，實際入帳時間依各銀行作業為準。

指定體驗款式

• 特適電動床墊入門款。
• 特適電動床墊升級版。
• 特適電動床墊獨立筒款。
• 舒眠電動床墊，硬款。
• 好眠電動床墊，適中款。
• 石墨烯電動床墊，軟款。

A2：請先挑選喜歡的床墊款式、軟硬度與材質，再預約專車將床墊送至府上組裝進行體驗。

預約試躺服務後，須於三天內完成付款，完成付款後才會安排出貨與到府體驗。

付款方式

• ATM 轉帳。
• 線上轉帳。
• 線上刷卡。

A3：可以。床墊送達並完成組裝後，您可於當天決定留下或退貨。

• 若當下決定退貨，不收取任何費用。
• 匯款付款者，約 14～25 個工作天完成退款。
• 刷卡付款者，約 7～14 天完成退刷，實際入帳時間依各銀行為準。

A1：決定留下並完成簽收後，不可再辦理退貨，但可享有一次舒適內材更換服務。

• 須睡滿 7 晚後，於第 7 天當日提出申請。
• 不可提前申請，也不可延後申請。
• 須透過官方 LINE 留下文字申請紀錄。
• 依更換後選擇的軟硬度、材質與商品價格進行補退差額。

A2：更換流程如下：

1. 睡滿 7 晚後，於第 7 天當日向官方 LINE 提出申請。
2. 先選擇欲更換的商品或舒適內材。
3. 支付第二床商品的全額款項。
4. 專人到府檢查原商品狀況。
5. 確認商品無泡水、破損、髒污或異味後，安排更換。
6. 原商品返回呼呼睡倉庫完成檢查後，約 14～25 個工作天辦理退款。

A3：每位顧客及每一個收貨地址，僅能享有一次訂購或退貨床墊的權益，且每戶僅有一床可使用免費到宅試躺服務。

A1：為確保免費到宅試躺與後續退換貨順利，請注意以下事項：

• 體驗床墊為全新商品，使用期間必須全程加裝防水保潔墊。
• 試躺時請穿著乾淨衣物，避免造成髒污或異味。
• 請勿讓床墊泡水、灑到液體、破損或受到其他人為破壞。
• 請勿在床墊上飲食。
• 商品須保持完整、清潔且無異味，才符合退貨或更換資格。

A2：目前體驗地區僅限基隆至屏東市區。

• 部分偏遠鄉鎮及山區，可能因運輸或安裝限制而不提供服務。
• 宜蘭、花蓮、台東不適用。
• 澎湖、金門及其他離島、外島地區不適用。

特適系列電動床墊

• 特適電動床墊，入門款。
• 特適電動床墊，升級版。
• 特適電動床墊，獨立筒款。

其他三款電動床墊

• 舒眠電動床墊，硬款，厚度 24 cm。
• 好眠電動床墊，適中款，厚度 28 cm。
• 石墨烯電動床墊，軟款，厚度 28 cm。

A2：特適系列舒適內材僅能更換相同厚度的內材。日後若因身體狀況改變而需要不同軟硬度，也可另外於官網購買舒適內材。

基本款，7 cm 床墊

• 7 cm 軟硬雙面款床墊。
• 7 cm 記憶床墊。
• 7 cm 乳膠床墊。

升級款，10 cm 床墊

• 10 cm 記憶床墊。
• 10 cm 高彈力床墊。
• 10 cm 乳膠床墊。
• 10 cm 獨立筒床墊。

A1：需要。預約免費到宅試躺服務後，須於三天內完成匯款或刷卡付款，完成付款後才會安排到宅體驗。

A2：退款時間依付款方式不同：

• ATM 或線上轉帳：通常於 14～25 個工作天內完成退款。
• 信用卡：通常於 7～14 天內完成退刷。

A1：不適用。免費到宅試躺服務僅限於呼呼睡官方網站訂購。

A2：若對服務地區、商品款式、付款方式、退款流程或更換舒適內材有疑問，請於預約體驗前聯繫呼呼睡客服專員確認。