101晚試睡活動-常見問題Q&A

第一次購買的客人，可享有「101 晚試睡」服務。

在呼呼睡官網挑選款式並下單付款後，即可在家體驗床墊，讓身體有時間慢慢適應床墊，感受最自在、最貼近真實使用的睡眠體驗。

建議至少試睡 30 晚後，再決定是否保留，因為身體通常需要一段時間適應新床墊。

若試睡後仍不適應，可自第 31 晚起申請辦理退換貨。

※ 退貨或換貨只能選擇一種。
※ 同一地址只有一床可提供此免費試睡服務。
※呼呼睡保有修改、終止活動之權利

此條款僅適用於呼呼睡官方網站購買。若您由其他通路購買，請參考其通路適用政策。

※ 體驗地區僅限基隆到屏東市區。

※ 宜蘭、台東、花蓮及外島澎湖、金門，台灣離島皆不適用此活動。

呼呼睡提供買貴退差價服務，讓您比價更安心。

適用商品為：喜適來獨立筒床墊、好適來獨立筒床墊、囍適多獨立筒床墊。

參與資格需於呼呼睡官方網站購買上述商品，並參加「101 晚試睡」活動。體驗期間內，若發現其他廠商有相同材質、相同規格、相同產品且售價低於呼呼睡，即可申請價差退還。

呼呼睡將委託公證第三方檢驗單位，如 SGS 檢驗中心，比對所有材料是否完全相同。檢驗前，由呼呼睡與顧客各自負擔一半公證費用。

※ 呼呼睡直營電商平台，如 momo、全電商、蝦皮、酷澎，不適用「買貴退差價」與「101 晚試睡」活動。以上平台皆為一般電商購買與退貨機制，不提供買貴退差價服務。

喜適來、好適來、囍適多皆為呼呼睡獨立筒床墊，可依照個人睡眠習慣、肌膚敏感度與怕熱程度來選擇。

• 喜適來｜天絲布套，呵護敏感肌
  表布親膚柔順，適合重視肌膚觸感、容易敏感，或喜歡柔和睡感的人。
• 好適來｜石墨烯布套，四季恆溫
  具備良好的溫度調節特性，適合希望一年四季都能維持舒適睡感的人。
• 囍適多｜冰纖涼感布套，怕熱首選
  表布涼感較明顯，適合容易悶熱、怕熱，或希望睡眠時更清爽的人。

呼呼睡床墊材料符合 SGS、Hohenstein、OEKO-TEX、eco-INSTITUT 等多項檢驗標準，品質安全穩定可靠。

有的。呼呼睡床墊會依不同產品結構提供穩定支撐，提升床邊使用時的安全感與耐用度。

獨立筒床墊擁有六道加固防護，可加強床墊邊緣支撐；全棉床墊則因整體密度均勻，邊緣與中間同樣扎實。

因此坐在床邊、上下床或翻身時，較不易有滑落感，也能維持穩定舒適的睡眠支撐。

呼呼睡床墊皆由台灣在地工廠製作，床墊完成後會經過通風處理，基本上不太會有明顯味道。若對氣味較敏感，建議使用前先放置於通風處約 1～2 週，再開始使用會更安心。

呼呼睡床墊使用的膠著劑不是一般強力膠，而是無苯膠，並以膠合方式進行組裝，無甲醛殘留，使用上更安心。

偏軟、包覆性較高的床墊，通常會比較容易有悶熱感；支撐性較好的床墊，能維持較好的空氣對流，減少悶熱情況。

呼呼睡床墊表層使用高透氣性天絲布料及涼感布料製成，也可搭配涼感床包，提升睡眠時的舒適度。

呼呼睡建議床墊放在床架上使用，可避免潮濕並維持合適高度，也能減少膝蓋與脊椎壓力。

不建議直接使用排骨架，因為縫隙可能造成彈簧掉入、支撐不均或床墊損壞。

若排骨架間隙大於 1cm，建議加鋪 1.5cm 厚木板，提升床墊支撐穩定度。呼呼睡也可依淨尺寸客製木板（淨尺寸是指床架內側可實際放置木板或床墊的長度與寬度，並非床架外框尺寸）

不建議直接將電熱毯放置於床面。若需要使用電熱毯，建議在床墊與電熱毯中間鋪上一層厚毯子，隔絕高溫，避免長時間高溫影響床墊材質。

沒有。呼呼睡床墊全產品皆為台灣製造，不需要透過壓縮捲包來縮小體積。

捲包床墊雖然收貨方便，但獨立筒與內部材料經過長時間壓縮後，可能影響床墊的支撐性與耐用度，使用一段時間後較容易出現變軟或變形的情況。
床墊是陪伴日常睡眠 8～10 年的長期用品，選購時建議以支撐性、耐用度與整體品質作為主要考量。

※捲包雖然收貨方便，但這只限一次，當您搬家時依舊無法再捲包。

是的，官網價格已包含 5% 營業稅，並包含專人到府組裝與基本運費。

台灣本島西部區域享免運服務；偏遠地區、山區、海濱、離島或海外地區，需依實際配送地點另行報價。

台灣本島宜蘭至高雄地區皆免運費。

其他縣市與山區、海濱、偏遠鄉鎮等地區，需依配送地址另行報價。
( 偏遠地區運費可參考下方查詢表 )

※呼呼睡保留收單後確認最終運費報價的權利，實際費用將依配送地點與現場條件評估。

若有電梯且商品可順利進入電梯，則不收搬運費。

若無電梯，或電梯載體無法使用，一般床墊及床箱搬運至第 3 樓起開始計費，每層樓搬運費用為 NT$200。

例如：搬運至 3 樓收費 NT$200，4 樓收費 NT$400，依此類推。實際費用將依現場搬運條件確認。

一般訂單會在確認明細後約 14～30 天完成配送，實際配送時間會依生產線與車趟安排而定。

若為新產品、偏遠地區、離島或海外配送，配送時程需另行確認。

無論是預約到店試躺或官網訂購，呼呼睡專員皆會於 3～5 個工作天內與您聯繫，確認訂單明細並通知預計出貨日期。

配送前專員會再次與您確認。配送時段為週一至週五上午 10 點至晚上 8 點，也可於訂單備註期望配送時段。

宜蘭、花蓮、台東等地區假日暫不配送。如有特殊需求，也歡迎透過 LINE：@purrrsleep 聯繫客服確認。

會的。訂購的工學床墊或床架，將由師傅協助安裝，並於現場測試確認無誤後拍照留存，以保障您的權益。

呼呼睡大尺寸雙人床墊在長度中間位置設計有轉折功能，可將床墊對折搬運，方便通過較狹小的樓梯或電梯空間。

此設計不會造成獨立筒及材料變形，未來若需要搬家或移動床墊，也可以依照此方式進行搬運。

可以，呼呼睡可協助舊床墊搬運下樓。若現場有電梯且可順利搬運，舊床搬下樓不另收搬運費；若需走樓梯，則依樓層計算搬運費用。

舊床回收前，請先與當地清潔隊聯絡，確認回收方式與放置地點。協助搬運地點以家門口附近為主，且舊床尺寸與數量需與新床相同。

如需加購防塵套或由呼呼睡協助代送至政府回收廠，可於訂購時一併洽詢客服確認。

舊床回收費用會依尺寸、品項與現場搬運條件而有所不同。若需樓梯搬運，費用為每層樓、每件 NT$100，並以現金支付。

若為實木床頭、實木床箱或雙人以上尺寸，因重量較重，每件每層樓將額外收取 NT$200。

特殊規格床架若需拆卸，或遇到原螺絲、脫牙等情況，需依現場狀況另行報價。※呼呼睡保留視現場狀況搬運與否的權利

可以協助移動至其他地址，跨區移動每件起價 NT$3,200，距離以 10 公里內為基準；超過 10 公里後，每公里加收 NT$200，偏遠地區另計。

若搬運現場需走樓梯，人工搬運樓層費將依前述規定計算。若為實木床頭、實木床箱或雙人以上尺寸，因重量較重，每件每層樓會額外收取 NT$200。

實際是否可搬運，將依現場環境、商品尺寸、樓梯與電梯條件評估。
※呼呼睡保留視現場狀況搬運與否的權利

呼呼睡床墊在正常使用與保養下，可使用 10 年以上，甚至更久。

不過床墊使用時間過長後，即使睡眠品質與支撐度仍未明顯受影響，也可能因受潮、發霉、塵蟎或細菌滋生，影響肌膚與呼吸道健康。

因此建議約 10 年左右可評估更換床墊，以維持良好的睡眠品質與衛生狀態。

床墊保固會依照不同結構與材料而有所不同，保固起算日以司機師傅簽收單據日期為保固第一天。
★床墊保養小訣竅：
建議每半年翻轉床墊一次，避免局部壓力集中造成彈簧疲乏

※ 塌陷未超過 3 公分，或內部材質使用後自然變軟，屬正常使用現象。

若因人為外力、不當使用造成結構損壞，或因外觀髒污、自行拆卸本體、天災等因素造成損壞，皆不在保固範圍內。

床頭組、床墊外包材料，如床套、布套、床架等，皆屬消耗品，亦不在保固範圍內。

建議每半年將床墊前後對調一次，避免局部壓力集中，減少彈簧疲乏並延長使用壽命。

若為呼呼睡線上工學床墊，使用後 7 日內仍不滿意，可與客服聯繫，呼呼睡將派員到府檢查床墊狀況。

依消費者保護相關規定，門市試躺後購買的床墊，因床墊屬於個人衛生用品，不適用七天鑑賞期。

若商品本身無瑕疵，因個人因素申請退換貨，例如更換尺寸、軟硬度、睡不習慣或更換款式等，將會產生相關處理費用。

若商品本身無瑕疵，因個人因素退換貨，顧客需支付來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用。

材料與人工再處理費用包含拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新損壞材料與重新組裝等處理費用。

若專人到府服務後，顧客決定不做更改，需酌收油資及人工費用，費用 NT$1,500 起，實際費用會由客服先行報價。

一般床墊退換貨費用為官網售價 50%。台灣本島西部全區域不另酌收運費；宜蘭、屏東以上費用加收 NT$1,500（單人尺寸）；花蓮、台東運費 NT$3,500 起，實際費用請聯繫客服確認。

若退換貨時需要人工搬運，包含無電梯或透天厝等情況，每上或下一層樓、每一件產品加收 NT$100。

例如工學電動床墊包含床墊與鐵架機構兩個物件，每搬運一層樓即為 NT$200。

特式床頭組、日式床頭組床箱、照護扶手等商品屬於客製品，恕無法退換貨。

若配送地區為偏遠地區、離島或國外地區，運費可能需另行調整，建議下單前先聯繫客服確認。
※視訂購數量與規格，呼呼睡保有最後運費報價權利

歡迎您到呼呼睡的試躺空間體驗床墊。呼呼睡每 1.5 小時只接待一組客戶，以提供更完整、舒適的服務與試躺體驗。

您可在官網進行體驗登記，或直接與各直營門市聯繫預約。

呼呼睡目前提供多間實體門市，可至門市預約試躺與諮詢床墊選購需求。建議前往前先聯繫門市或加入官方 LINE 確認營業時間與預約時段。

如需確認各門市營業時間、預約試躺或諮詢商品
歡迎加入官方 LINE： @purrrsleep

呼呼睡提供實體門市與電商平台購買通路。您可以至門市試躺後購買，也可以透過線上平台訂購。

呼呼睡目前提供 ATM 轉帳與信用卡付款。

「Purrr」來自撫摸貓咪下巴時，貓咪發出的呼嚕聲。這樣帶有幸福感與療癒感的聲音，也呼應呼呼睡希望帶給使用者放鬆、安心與好眠的品牌理念。

呼呼睡也以「呼呼」作為睡眠意象，象徵放鬆入睡、舒服休息的狀態，希望每位接觸呼呼睡床墊的使用者，都能更快進入舒適的深層睡眠。

呼呼睡主要提供床墊、電動床、床架、寢具與相關居家睡眠產品，致力於打造穩定、舒適且耐用的睡眠用品。

呼呼睡擁有 95% 的自製率，產品全程在台灣生產製造。

產品由台灣技術本科生參與創新、開發與製造生產，透過在地製程與品質控管，打造堅固耐用的床具用品，提供消費者更穩定的睡眠體驗。

呼呼睡主要生產與銷售項目包含：

若有商品選購、尺寸確認、配送、試躺預約、退換貨或其他相關問題，歡迎透過以下方式聯繫客服。