保固相關QA-呼呼睡工學床墊-電動床,床架,床墊專賣店

保固相關QA

Q1:
關於保固 & 不適用範圍
A:
以司機師傅的簽收單據日期視為保固的第一天開始。人為外力不當使用造成的結構損壞,外觀汙損,自行拆卸本體,或是天災,不在保固範圍內,請多加留意
● 工學床墊主體結構 10 年,舒適層(床面,含獨立筒)3年(塌陷不超過三公分,內部材質使用後變軟是正常現象 )
● 全綿床墊/獨立筒床墊支撐層7年,舒適層3年(塌陷不超過三公分,內部材質使用後變軟是正常現象 )
● 特式床頭組 1年
● 日式床箱/床頭組1年
● 工學床墊馬達電控 2 年
● 工學床墊控制系統 2 年
● 遙控器、電源線、調整腳墊、床頭組/床墊外包材料(如: 床套、布套、床架為保固的第一天開始),皆是消耗品,不在保固範圍之內
● 呼呼枕、零壓枕1 年 (塌陷不得超過三公分, 內部材質使用後變軟為正常現象。(枕套為消耗品不在保固內)
以上送貨到宅組裝進行當場測試

七日內鑒賞期期間,若造成床套破損、髒污及床墊結構遭受破壞,恕不接受退貨
※外箱與外包裝袋,請保留直到購買完成生效

白天若工學電動床墊不使用時,請將床墊復歸平坦,避免太長時間擠壓壓迫
保固服務僅提供給原始購買者,不可轉讓
本保證書僅限台灣地區有效,若有遺失,恕不補發
※以上送貨到宅組裝進行當場測試
非正常因素而造成的故障,例如自行移動、外力破壞等等而產生的故障修理,酌收油資人工費$500~$1000
維修更換費用,請聯絡客服

 


Q2:
於退換貨的問題?
A:
● 21日安心試睡(不適用於電動床及電動床墊產品系列)
呼呼睡線上購物,不用再趕時間或是短時間倉促試躺,於線上完成購買之後,呼呼睡堅持提供『 21 日安心試睡 』服務
愛怎麼躺就怎麼躺,拿起無線全頻遙控器調整床墊到您最舒服的姿勢:看書、上網、打電動、或與另一半開心的創造無限可能,自由自在體驗呼呼睡工學床墊...
若21日內,您對呼呼睡床墊仍不夠滿意,請與我們聯繫,我們將派員到府檢查床墊狀況、收回並辦理餘額退款(※請見以下說明)
若是刷卡付費→退刷,依照銀行所需時間;若是匯款→退匯(一個工作天)
※請留意,若商品本身沒有瑕疵,是因為個人因素退換貨(例如:更換尺寸,軟硬度,睡不習慣,或是款式...等等),顧客需要支付退換貨的來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用(包括:拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新損壞材料、重新組裝的費用)

● 工學電動床墊
退換貨費用
台灣本島西部全區域(不含外島)$10000/$13500/$17500(電動床墊尺寸: 單人/單人加大/雙人)
宜蘭屏東 以上費用 +$1500 (※單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起, 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝),每上或下一層樓、每一件產品 + NT$100,ex. 工學電動床墊,床墊是一個物件,鐵架機購是一個物件,每搬運一層樓就是NT$200

● 一般床墊
退換貨費用
為官網售價的50%,台灣本島西部全區域不另酌收運費
宜蘭屏東以上費用 +$1500 (※單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起, 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝),每上或下一層樓、每一件產品 +NT$100, ex. 工學電動床墊,床墊是一個物件,鐵架機購是一個物件,每搬運一層樓就是NT$200

● 特式床頭組、日式床頭組床箱、照護扶手是客製品,恕無法退換貨部分偏遠或離島與國外地區,需調整運費,請先連絡客服。
(視訂購數量與規格,呼呼睡保有最後運費報價權利)

● 照護床※ 不適用退換貨
※  7 日鑑賞期非試用期,塑膠套袋不可拆封,一旦拆封視同正式購買
※   依照消基會規定,門市試躺購買床墊不適用七天鑒賞期
※ 床墊/獨立筒床墊21天試睡期內,請保留外箱與外包裝袋直到購買完成生效
※ 特殊規格訂製的產品享有相同保固,但不適用於7日鑑賞期及21日安心試睡服務

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