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保固相關QA
關於保固 & 不適用範圍
A：
以司機師傅的簽收單據日期視為保固的第一天開始。人為外力不當使用造成的結構損壞，外觀汙損，自行拆卸本體，或是天災，不在保固範圍內，請多加留意
● 工學床墊主體結構 10 年，舒適層（床面，含獨立筒）3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )
● 全綿床墊/獨立筒床墊支撐層7年，舒適層3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )
● 特式床頭組 1年
● 日式床箱/床頭組1年
● 工學床墊馬達電控 2 年
● 工學床墊控制系統 2 年
● 遙控器、電源線、調整腳墊、床頭組/床墊外包材料(如: 床套、布套、床架為保固的第一天開始)，皆是消耗品，不在保固範圍之內
● 呼呼枕、零壓枕1 年 (塌陷不得超過三公分, 內部材質使用後變軟為正常現象。(枕套為消耗品不在保固內)
以上送貨到宅組裝進行當場測試
七日內鑒賞期期間，若造成床套破損、髒污及床墊結構遭受破壞，恕不接受退貨
※外箱與外包裝袋，請保留直到購買完成生效
白天若工學電動床墊不使用時，請將床墊復歸平坦，避免太長時間擠壓壓迫
保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓
本保證書僅限台灣地區有效，若有遺失，恕不補發
※以上送貨到宅組裝進行當場測試
非正常因素而造成的故障，例如自行移動、外力破壞等等而產生的故障修理，酌收油資人工費$500~$1000
維修更換費用，請聯絡客服
Ｑ2：
於退換貨的問題？
A：
● 21日安心試睡（不適用於電動床及電動床墊產品系列）
呼呼睡線上購物，不用再趕時間或是短時間倉促試躺，於線上完成購買之後，呼呼睡堅持提供『 21 日安心試睡 』服務
愛怎麼躺就怎麼躺，拿起無線全頻遙控器調整床墊到您最舒服的姿勢：看書、上網、打電動、或與另一半開心的創造無限可能，自由自在體驗呼呼睡工學床墊...
若21日內，您對呼呼睡床墊仍不夠滿意，請與我們聯繫，我們將派員到府檢查床墊狀況、收回並辦理餘額退款(※請見以下說明)
若是刷卡付費→退刷，依照銀行所需時間；若是匯款→退匯(一個工作天)
※請留意，若商品本身沒有瑕疵，是因為個人因素退換貨（例如：更換尺寸，軟硬度，睡不習慣，或是款式...等等），顧客需要支付退換貨的來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用(包括：拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新損壞材料、重新組裝的費用)
● 工學電動床墊
退換貨費用
台灣本島西部全區域（不含外島）$10000/$13500/$17500（電動床墊尺寸: 單人/單人加大/雙人)
宜蘭屏東 以上費用 +$1500 (※單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起， 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝)，每上或下一層樓、每一件產品 + NT$100，ex. 工學電動床墊，床墊是一個物件，鐵架機購是一個物件，每搬運一層樓就是NT$200
● 一般床墊
退換貨費用
為官網售價的50％，台灣本島西部全區域不另酌收運費
宜蘭屏東以上費用 +$1500 (※單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起， 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝)，每上或下一層樓、每一件產品 +NT$100, ex. 工學電動床墊，床墊是一個物件，鐵架機購是一個物件，每搬運一層樓就是NT$200
● 特式床頭組、日式床頭組床箱、照護扶手是客製品，恕無法退換貨部分偏遠或離島與國外地區，需調整運費，請先連絡客服。
(視訂購數量與規格，呼呼睡保有最後運費報價權利)
● 照護床※ 不適用退換貨
※ 7 日鑑賞期非試用期，塑膠套袋不可拆封，一旦拆封視同正式購買
※ 依照消基會規定，門市試躺購買床墊不適用七天鑒賞期
※ 床墊/獨立筒床墊21天試睡期內，請保留外箱與外包裝袋直到購買完成生效
※ 特殊規格訂製的產品享有相同保固，但不適用於7日鑑賞期及21日安心試睡服務
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