May. 1 2021
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一、認知與同意條款
此網站由呼呼睡美夢股份有限公司(以下簡稱「呼呼睡」)依據本服務條款提供呼呼睡（https://purrrus.com）服務 (以下簡稱「本網站」)。請您於第一次使用本網站服務之前，詳細閱讀條款內容, 當您填寫基本資料, 完成呼呼睡之會員註冊手續，或繼續使用本網站, 即表示您已閱讀、了解且同意接受本服務條款之所有內容與約定, 並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。 此外, 您同意呼呼睡公司有權隨時調整, 修改或變更本服務條款，更新的內容會公布於本網站首頁連結, 呼呼睡將不會進行個別通知. 故, 請您每次使用本網站服務之前, 都詳細閱讀與注意任何修改變更. 若仍繼續使用本服務, 將視為您已經閱讀、了解且同意接受相關修改或變更, 若您無法確實遵守本條款內容或對於全部或部分不同意時，請立即停止勿繼續使用本網站服務。
二、兒童及青少年之保護
呼呼睡重視與保護兒童及青少年使用網路的安全，更避免其隱私權受到侵犯, 未滿18歲的本網站使用者, 應先請您的家長（或監護人）做先行閱讀、了解並同意本條款之所有內容及其後調整修改變更後，才能使用本網站服務. 當您繼續使用，即表示您的家長（或監護人）已閱讀、了解並同意接受本條款之所有內容及其後修改變更。
三、隱私權政策
為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護，於交易過程中將使用會員之個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定, 遵守「個人資料保護法」相關規範，收集、運用您的個人資料，我們會盡其所能努力確保你的資料安全和隱私權不被侵犯。您的個人資料將僅供於呼呼睡內部使用，未經過您的同意下，呼呼睡不會將您的個人資料任意提供給其他第三人，或移作其他目的使用。我們使用標準的SSL(Secure Socket Layer)系統，並承諾負擔保護的義務, 保障您的資料傳輸安全。
此外, 為了完成交易與及時提供服務(包含商品、發票或贈品之運送)，呼呼睡的運輸除了自身運送, 也有可能需要委外, 會有可能將您的個人資訊提供給運送服務廠商，並由廠商與您聯繫安排商品之運送: 您的個人資訊包含姓名、地址、電話等，也可能因運送之需求而需要揭露於商品之外包裝上。
您的會員註冊以及其他特定資料，依呼呼睡「隱私權聲明」受到保護與規範。以下為本網站的幾點聲明：
1. 為保障會員資料的安全與隱私，呼呼睡網站的會員帳號會用密碼保護, 呼呼睡將以合理的技術與程序，盡力保障您的個人資料的安全。
2. 除為完成交易或執行本約定條款、或為維護本官網系統的正常運作及安全, 或您違反本約定條款, 基於法律規定，或受司法機關及其他有權機關基於法定程序要求, 或主張其權利受侵害並提出確實證明的第三人之外, 在未獲得您的同意以前，絕不對非本公司相關業務合作夥伴以外之人揭露您的姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料。本公司十分重視你的隱私權和資料安全，如果你有任何疑問，歡迎您和我們直接聯絡(聯繫方式詳見網站上之相關顯示及說明)。
3. 會員註冊帳號、密碼、安全及義務：
您必須確保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，請您應該即時通知呼呼睡線上購物客服人員。申請註冊成為會員時，您應當填寫正確與最新的會員資料, 不得以第三人之名義註冊為會員。為保障服務及交易安全, 請隨時進行必要之更新, 建議您勿使用與其他網站相同之密碼，並不定時變更您的個人密碼，且請勿將帳號提供轉借他人使用或共用, 以維護您帳號的安全與權益。任何按照規定輸入與登入資料一致的會員帳號及密碼時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，此該密碼及帳號所進行的一切行為，會員本人應負完全責任。當發現會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，請立即通知呼呼睡, 以立即停止該帳號之使用, 包括該帳號所發生之交易的處理。
四、客戶及呼呼睡均同意以電子文件作為意思表示之方法
五、使用者的守法義務及承諾
1. 您承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例, 並且不以任何非法方式或非法目的使用本網站. 您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
2. 當您使用本網站之相關服務時，相關事實認定的依據，應以本網站之資料庫所記錄的資料及您舉出的證據資料為準。若有發生任何糾紛，雙方將以最大誠意提出各自所儲存的電子資料記錄或證據資料提交於中華民國法院或公正第三人作認定。
3. 您得依據本服務所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容，除於下單後兩個工作天內附正當理由拒絕外，為接受下單。但您已付款者，除法律另有規定外，視為交易成立。
4. 您承諾遵守網路禮節不違反公共秩序或危害善良風俗去進行傳送或公布任何涉及誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
5. 您承諾尊重他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、智慧財產權及其他權利。
6. 本網站所有內容，包括但不限於：商品攝影、美術插圖、程式設計、網站畫面的安排、網頁設計版式、商標、其他標示或資訊，均屬呼呼睡美夢股份有限公司依法擁有智慧財產權之客體，受著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護，非經本公司事先許可或授權，不得任意使用，以免涉侵權或違法之責任。
7. 您承諾不從事任何未經呼呼睡事前授權的商業行為。
六、電子報及EDM發送
您同意呼呼睡得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時，呼呼睡將停止繼續發送行銷訊息。
七、會員上傳資料分享
您同意您上傳發佈到本網站、本服務之內容不致侵害任何第三人之智慧財產權，並且已預設為公開予所有第三人觀看，並同意本公司得公開展示於本服務的相關系統網路上，包括但不限於本網站的搜尋服務，或本公司所舉辦的行銷活動上。相關內容並得被公開張貼及與他人分享。沒有異議. 否則應對呼呼睡負損害賠償責任。
八、服務宗旨及免責聲明
呼呼睡將以目前一般可合理期待安全性之技術及方式，維持本網站之正常運作。然而, 呼呼睡並不保證本服務之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒等有害物；亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等，若因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，呼呼睡不負賠償責任。
此外, 發生以下情形時, 呼呼睡有權暫停提供本網站服務的全部或部分，且不負事先通知您的義務，對因而產生任何直接或間接的損害，均不負任何賠償或補償的義務：
1. 呼呼睡網站電子軟硬體通信設備進行搬遷、更換、保養及維修。
2. 因電信或網站公司突發性之服務中斷或電子通信設備故障時。
3. 本網站遭外力影響致資訊不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取，致使系統中斷或不能正常運作。
4. 其他本公司認為有需要暫停或終止服務之情形。
5. 當有可預知的軟硬體維護計畫可能導致網站暫停或終止服務時，將盡可能地於該狀況發生前，以適當方式於本網站公告。
6. 天災等不可抗力之因素, 或其他不可歸責於呼呼睡致使呼呼睡網站無法提供服務時。
7. 您同意呼呼睡得視業務需要、執行及實際情形，增減、變更或終止相關服務的項目或內容或活動，且無需個別通知會員。
九、交易注意事項
1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。
2. 您同意依據本網站所提供之確認商品數量及價格機制進行下單, 系統將自動發出接受通知，但此接受通知並非訂單確認通知。呼呼睡將於最遲 3~5 個工作日之內另行通知交易是否成立, 以及訂單明細, 在確認交易成立之前，呼呼睡仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
3. 使用呼呼睡網站的服務訂購商品之後, 倘若任意退換貨、取消訂單、或有任何呼呼睡認為不適當而造成呼呼睡作業上之困擾或損害之行為，呼呼睡將可視情況採取拒絕交易、暫停取消，或永久取消會員資格辦理。
4. 您可依照消費者保護法第十九條之規定，行使相關權利。
十、運送
1. 一般情況會在訂單明細與您確認之後 14~30天完成運送 (*新產品、偏遠地區、台灣離島或是國外除外. 時間另定)。目前司機師傅的送貨安排規劃是: 早上十點到下午八點(最晚結束時間)(星期一到星期五, 即上班日). *** 宜蘭、花蓮、台東之貨運配送商品, 如遇周末及例假日不進行配送。另外, 如果我們未能在訂購日起 5個工作日內與您取得聯繫並安排送貨，我們將取消該筆訂單。 又或者是, 已經雙方約好運送日期與時段進行配送, 但卻因送貨地址無人收貨而需重新安排送貨，顧客須負擔第二次配送的運費(會先報價)，我們會在收到款項後安排第二次的運送。
2. 如果你所訂購的商品有瑕疵，我們將會為你安排換貨，若無可替代商品，我們將會為你安排退貨服務，後續運送費用由本公司承擔。
3. 若您欲更改運送日期、時段或運送地址，請於訂單確認/預約運送完成的隔日下午三點前致電呼呼睡通知更改；若你於上述時間之後才欲取消訂單或變更運送地址、時段，呼呼睡保留向您請求運送服務費用之差額的權益。
十一、退貨/換貨與退款
1. 若您在商品運送完成後7日內鑑賞期(床墊有21天鑑賞試睡期)，對商品有退貨需求，請聯繫呼呼睡客服人員申請退貨，我們會派員過去判定。
＊請注意 : 鑑賞期非試用期，塑膠套袋不可拆封，一旦拆封視同正式購買，退換貨退回之商品(床架, 床墊, 工學床墊功能結構及外觀, 床墊保潔墊, 以及床架防塵保護套等等, 都需保持完好，隨附使用說明書、配送簽單、保證書需保留，必須是全新狀態。 如有污垢、損耗或配件缺少，即使在鑑賞期(21天試睡期間內)仍無法受理退貨。當確認退貨商品完整及相關資料(包括發票)無誤後進行刷退，並於刷退當日(所需時間依照各銀行所需)寄發退款確認通知給您。又, 如果是因您個人因素退貨，除了退貨商品及相關資料必須是保持完好完整與資料無誤，您需負擔已產生的運送服務費, 樓層搬運費, 材料以及人工再處理費用『如下 & 請詳見常見問題』。如果是貨品品質問題等等本公司原因導致的退貨，費用由本公司承擔。
2. 呼呼睡線上購物, 消費者享有商品到貨7天內猶豫期(床墊有21天試睡期)的服務, 不滿意保證退款(詳見FAQ 相關條款與說明)。
3. 在不影響你檢查商品情形下，您將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形是可接受的。然而, 商品包裝, 在鑑賞期與試睡期之內, 請協助保持完整。
4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於個人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者, 恕無法接受退貨。
5. 依您要求所執行之客製化製造, 恕無法接受退貨。
6. 發票會於送貨同時附上, 退貨需要發票才能辦理退費。
7. 您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因呼呼睡官網無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
* 請留意, 若商品本身沒有瑕疵, 是因為個人因素退換貨（例如: 更換尺寸, 軟硬度, 睡不習慣, 或是款式...等等）, 顧客需要支付退換貨的來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用(包括: 拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新損壞材料、重新組裝的費用)
台灣本島西部全區域 $8000/$9000/$15000 (床墊尺寸: 單人/單人加大/雙人)
宜蘭屏東 以上費用 +$1500
花蓮台東運費 $3500起， 請聯繫客服
十二、床墊產品試睡
呼呼睡線上購物，為了讓您在最熟悉的環境，不疾不徐的體驗呼呼睡工學床墊所帶給您的全新舒緩感受，貨到當天(簽收單)起計算, 您有足足21個試睡夜晚好好的與呼呼睡相處, 如果仍然還是不喜歡它, 試睡期間內皆可退費『詳見常見問題 』，我們到府收回。
1. 受理退貨原則: 床墊外觀與結構必須乾淨完好，床架保護套於試睡期間, 請勿拆開, 它不會影響您的試睡品質, 內附所有的配件與文件都要保留，任何有污垢、耗損、或物品缺漏, 恕不接受退貨。
2. 台灣離島與國外目前不適用 21 晚試睡計畫。
十三、保固
呼呼睡都有師傅到府組裝床架與工學床墊，當您在現場確認商品外觀與結構功能沒問題之後再行簽收。我們也會拍照存檔, 以確保您的保固權益。以司機師傅的簽收單據日期為保固開始的第一天。人為外力不當使用造成的結構損壞、外觀污損、自行拆卸本體, 或是天災, 不在保固範圍內，請多加留意。
- 工學床墊主體結構 10 年，床墊舒適層(床面、獨立筒、記憶綿等等) 3 年 (塌陷不超過 3cm, 內部材質使用後變軟為正常現象)
- 全綿床墊/獨立筒床墊支撐層7年，舒適層3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。
- 特式床頭組 5年
- 日式床箱/床頭組 1年
- 工學床墊馬達電控 2 年
- 工學床墊控制系統 2 年
- 遙控器、電源線、調整腳墊、床頭組/床墊外包材料(如: 床套、布套、床架、保潔墊等等), 皆是消耗品, 不在保固範圍之內
- 呼呼枕、零壓枕 1 年 (塌陷不得超過三公分, 內部材質使用後變軟為正常現象。(枕套為消耗品不在保固內)
- 七日內鑒賞期 (床墊/工學床墊, 有21天試睡期). 試睡期間, 若造成床套破損、髒污及床墊結構遭受破壞，恕不接受退貨。* 外箱與外包裝袋, 請保留直到購買完成生效
- 白天, 若工學電動床墊不使用時, 請將床墊復歸平坦, 避免太長時間擠壓壓迫.
- 保固服務僅提供給原始購買者, 不可轉讓。
- 本保證書僅限台灣地區有效，若有遺失，恕不補發。
＊＊ 以上送貨到宅組裝進行當場測試
保固期限之內，若商品發生結構性損壞，請立即與呼呼睡聯絡, 將跟您預約時間, 到場鑑定原因，若符合正常使用條件與符合商品保固條件，將免費維修商品或以相同或同等級之商品替換。
本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件：
- 人為處理之疏失或因天災、火災、地震等不可抗拒的因素, 非正常睡眠使用, 非正常外力介入或不正常外力使用(如刀子, 利器或過重之外力壓迫等等)。
- 將商品使用在一般家庭以外的場合, 例如商用空間, 過長時間使用。
- 將商品放置或長時間暴露於室外(*直接陽光曝曬請勿超過二小時)或潮濕等較差環境條件, 抑或保養不良或外在因素所引起的損壞, 如: 發霉、變色及產生異味等。
- 自行拆卸、改裝或修補商品, 或不當搬運、運送、移動、掉落、撞擊、切割、刮傷或其他意外所造成的損壞。
- 在床上跳躍, 或將床墊放置在太軟、不穩固、脆弱的平面上, 例如間隙2.5公分以上的排骨架床底, 又或是尺寸不符或損壞的床底等等等, 所造成之故障或損傷。(＊貼心提醒: 加大尺寸床墊，必須使用強化中心支撐的床架, 以獲得足夠支撐)。
- 不包含耗材，如床架安全防塵套、調整腳墊、床墊布面料等 。
- 因為是人力生產, 床墊尺寸在『± 3cm 』以內的誤差, 屬於人工製造正常誤差值, 不列入保固範圍。
- 床墊各部材質有固定壽命, 尤其是內層彈力棉及海綿支撐層或彈簧, 其目的是給使用者更舒適的感覺, 在長期緩衝壓力的作用, 材質會因長期受壓之處稍許下陷, 超過下限值3公分以內屬正常.
* 床架本體附有防塵安全保護套, 禁止撕下拆除
＊ 保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。
十四、訂製特殊尺寸的產品
在條件允許之下, 我們一定會盡量達成您的心願. 請與我們聯繫 (info@purrrus.com) 或直接透過右下角訊息按鈕傳送需求給我們。我們將會視您的要求與規格進行報價宇通知所需製作時間, 訂單一經確認後, 即不能取消或退款。特殊尺寸床墊同樣享有保固服務，但不適用於『7天鑑賞期』及『21天試睡』服務與退換貨。
十五、準據法與管轄法院
本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關或會員與呼呼睡間因交易行為而產生之爭議或糾紛，應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院，但若法律對於管轄法院另有強制規定者，仍應依其規定。
十六、呼呼睡聲明
客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據辦理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。