| 注意事項 |
- 呼呼睡線上購物，若您在商品運送完成後 7 日內鑑賞期 ( 床墊有 21 天試睡期 ) 對商品有退貨需求，請聯繫呼呼睡客服人員申請退貨，我們會派專員過去判定。
退貨申請請聯繫 Email : info@purrrus.com 或 LINE: ＠purrrsleep - 請注意 : 鑑賞期非試用期，塑膠套袋不可拆封，一旦拆封視同正式購買。退換貨退回之商品，床架、床墊、床墊結構及外觀需保持完好，隨附的外箱、外包裝袋、使用說明書、配送簽單等等必須是全新狀態。如有污垢、損耗或配件缺少，即使在鑑賞期 ( 試睡期間內 ) 仍無法受理退貨。當確認退貨商品完整及相關資料無誤後會進行刷退，並於刷退當日與您聯絡確認。*** 如果是因您個人因素改變主意退貨，除了退貨商品及相關資料必須是保持完好完整與資料無誤，您需負擔已產生的運送服務費, 樓層搬運費, 材料以及人工再處理費用, 如下述。如果是因為本公司產品瑕疵, 退貨費用由本公司承擔。
- 在不影響檢查商品情形下，請不要將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等等, 在鑑賞期與試睡期之內，請協助保持完整。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於個人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者, 恕無法接受退貨。
＊詳細商品退貨基準及細項，請參考下方 床墊產品購買後21天試睡期應注意事項/商品保固/特殊訂製的產品 確認 - 依您要求所執行之客製化製造商品, 恕無法接受退貨。
- 發票會於送貨同時附上. 退貨需有發票才能辦理退費。
- 您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因呼呼睡官網無法接受您全部或部分之訂單、契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
| 退換貨步驟 |
Step1.
確認商品在 7 日鑑賞期 / 21 天試睡期內（ 起始日以簽收單為準 ）
Step2.
請確保商品與包裝保持完整
- 床架、床墊、遙控器、床墊的功能結構及外觀必須是乾淨完好。
- 請使用防水保潔墊、床架防塵保護套, 請勿拆除。
- 床墊防塵PVC套袋、紙箱、使用說明書、配送簽單、保證書等等, 必須是在完整狀態。如有破損、汙垢、撕下、拆除, 或配件缺少，即使在鑑賞期 / 試睡期間內, 恕無法受理退換貨。
Step3.
聯繫客服人員，並於標題註明為退貨 / 換貨申請
Email : info@purrrus.com 或 LINE @purrrsleep
Step4.
呼呼睡將派專人到府鑑定商品是否符合退換貨資格進行收回。
Step5.
商品收回後待所有品項與資料確認無誤，將退款至原付款帳號或刷退原信用卡(依各銀行所需時間)，並於退款當日聯絡通知您。
| 床墊產品購買後21天試睡期應注意事項 |
呼呼睡線上購物，為了讓您在最熟悉的環境，不疾不徐的體驗呼呼睡工學床墊所帶給您的全新舒緩感受，貨到當天 ( 簽收單 ) 起計算, 您有足足21個試睡夜晚好好的與呼呼睡相處, 如果仍然還是不喜歡它, 試睡期間內皆可退換，我們到府收回。
- 受理退貨原則: 床墊外觀與功能結構必須乾淨完好，床架保護套於試睡期間, 請勿拆開, 它不會影響您的試睡品質, 內附所有的配件與文件都要保留，任何有污垢、耗損、拆除或物品缺漏, 恕不接受退貨。
- 台灣離島與國外目前不適用 21 晚試睡計畫。
* 請留意, 若商品本身沒有瑕疵, 是因為個人因素退換貨（例如: 更換尺寸, 軟硬度, 或是款式...等等）, 顧客需要支付退換貨的來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用(包括: 拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新使用過與損壞材料、重新組裝的費用)
台灣本島西部全區域 $8000/$9000/$15000 (床墊尺寸: 單人/單人加大/雙人)
宜蘭屏東 以上費用 +$1500
花蓮台東運費 $3500起, 請聯繫客服
| 商品保固 & 不適用範圍 |
呼呼睡都有隨車師傅到府組裝床架與工學床墊，當您在現場確認商品外觀與結構功能沒問題之後, 再行簽收。我們也會拍照存檔, 以確保您的保固權益。
- 工學床墊主體結構 10 年，舒適層（床面，含獨立筒）3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。
- 全綿床墊/獨立筒床墊支撐層7年，舒適層3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。
- 特式床頭組 5年
- 日式床箱/床頭組1年
- 工學床墊馬達電控 2 年
- 工學床墊控制系統 2 年
- 遙控器、電源線、調整腳墊、床頭組/床墊外包材料(如: 床套、布套、床架為保固的第一天開始. ), 皆是消耗品, 不在保固範圍之內
- 呼呼枕、零壓枕1 年 (塌陷不得超過三公分, 內部材質使用後變軟為正常現象。(枕套為消耗品不在保固內)
- 七日內鑒賞期 (床墊/工學床墊, 有21天試睡期). 試睡期間, 若造成床套破損、髒污及床墊結構遭受破壞，恕不接受退貨。* 外箱與外包裝袋, 請保留直到購買完成生效
- 白天若工學電動床墊不使用時, 請將床墊復歸平坦, 避免太長時間擠壓壓迫.
- 保固服務僅提供給原始購買者, 不可轉讓。
- 本保證書僅限台灣地區有效，若有遺失，恕不補發。
保固期限之內，若商品發生結構性損壞，請立即與呼呼睡聯絡, 將跟您預約時間, 到場鑑定原因，若符合正常使用條件與符合商品保固條件，將免費維修商品或以相同或同等級之商品替換。
本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件：
- 人為外力不當使用造成的損壞或是結構故障、外觀污損等- 天災或意外事件所造成的毀壞。
- 將商品使用在一般家庭以外的場合, 例如商用空間, 過長時間使用。
- 將商品放置或暴露於室外或潮濕等較差環境條件, 抑或保養不良或外在因素所引起的損壞, 如: 發霉、變色及產生異味等。
- 自行拆除、改裝或修補商品, 或不當搬運、運送、移動、掉落、撞擊、切割、刮傷或其他意外所造成的損壞。
- 在床上跳躍, 或將床墊放置在太軟、不穩固、脆弱的平面上, 例如間隙1.0公分以上的排骨架床底, 又或是尺寸不符或損壞的床底等等等, 所造成之故障或損傷。
＊加大尺寸床墊，必須使用強化中心支撐的床架, 以獲得足夠支撐。 - 不包含耗材，如床架安全遮蓋布套、調整腳墊、布面料等 。
- 因為是人工生產, 床墊尺寸在『 ± 3cm 』以內的誤差, 屬於人工製造正常誤差值, 不列入保固範圍。
| 特殊訂製的產品 |
在條件允許之下, 我們一定會盡量達成您的心願。
我們將會視您的要求與規格進行報價與所需的製作時間, 訂單一經確認後, 需先付款, 即不能取消或退款。特殊尺寸床墊同樣享有保固服務(同上條款)，但不適用於『 7 天鑑賞期』及『 21 天試睡』服務。敬請與我們聯繫任何的特殊需求。
你可以選擇透過右下角訊息按鈕傳送需求給我們，或其他方式：
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