Ｑ1 請問官網價格包括專人到府組裝費用、運費與5%營業稅金嗎?

是的。官網價格為含稅價，包括「專人到府組裝費用」與「運費」。

(台灣本島西部區域皆免運費，偏遠及山區加價運費地區，詳細說明請見Q8。)

Ｑ2 Purrr的意思

「 PURRR… 」是貓咪在幸福狀態，發出呼嚕呼嚕聲響的狀聲詞。

• 呼呼疼惜自己與身邊人
• 呼呼睡盡孝順, 讓爸爸媽媽好好呼呼睡
• 猩猩睡覺愉悅高興發出呼呼聲音
• 進入深沉睡眠 均勻吐納休養生息、調節氣脈
• 兩情相悅，相互觸摸所產生的快樂聲音
• 肌膚接觸呼呼睡床墊，觸發身體自癒的音頻
• 呼呼大睡時發出的聲音
• 唱歌時有丹田深處發出的呼聲，沉醉美妙
• 男性陽剛戰鬥氣息聲（ ex. 軍人呼口號 Hooah 或 Oorah ）
• 高強度運動喘息聲，循環代謝的呼呼
• 身心靈滿足發出的呼呼

Ｑ3 呼呼睡工學電動床墊一定要床架嗎？可不可以直接放地上？

以符合美學，呼呼睡經過研究設計開發，將電動機構幾近完美的"內置"在床墊裡面，它是可以放置在地板, 將插頭插上插座直接使用，不一定必要放在床架上。然而, 呼呼睡建議是要放在床架上使用才是比較好的，一來避免潮濕的問題，二來上下床起身的高度才能符合人體工學, 不給膝蓋與脊椎帶來額外的施力壓力。

一般市售的床架，大多採用三分夾板0.9mm, 或好一點的是四分足夾板約11~12mm厚.  呼呼睡的特式床頭組是採用厚達30mm合板木材, 日式床箱是18mm。

特式床頭厚度有10公分，床墊正下方的板子厚度 1.5公分，床架中間的板條，五根横桿（3*9）公分、三根直捍（45*45*190）公分，彼此間的接點皆有支撐。

若是家裡沒有合適的平板床架(床箱/座)，沒問題，呼呼睡有特式床頭組、日式床頭組與支撐腳架, 歡迎參考購買。  
(* 支撐腳架：電動床墊需有六隻腳架，一般床墊需有四隻腳架。)

(* 溫馨小提醒:  請不要在床墊跳躍，或將床墊放置在軟、不穩固、脆弱的平面上(包含:  彈簧下墊，間隙 1 公分以上的排骨架床底)，或是尺寸不符，損壞的床底等等。 *加大尺寸床墊，必須使用強化中心支撐的床架，以獲得足夠支撐。)

Ｑ4 工學電動床墊可以放在家裡原有的床架上嗎?

可以的，不可以是軟下墊或是排骨架(間隙不可大於一公分)。

若是排骨架間隙大於一公分，需要在排骨架上方置放一片大厚木板片(1.5公分厚度)。呼呼睡可以客製符合床架淨尺寸木板片．(淨尺寸是指真正能夠置放木板／床墊的淨長、淨寬尺寸）。

以下床板1.5cm 厚度合板價格: （含稅、含運費(必須與床墊一起運送））
- 3尺x190cm 左右: $2205
- 3.5尺x190cm 左右: $2730
- 5尺x190cm 左右: $3360 (由兩片構成）
- 6尺x190cm 左右: $3990 (由兩片構成）
- 7尺x190cm 左右: $4410 (由兩片構成）

若是掀床, 請留意可承受的重量, 抬起時, 請全程用兩手撐扶著, 以策安全.

特別留意，若是內嵌式或有床尾板之床架，請確認床架淨尺寸(淨長/淨寬)是否足以放置工學電動床墊(ex. 標準單人床長190公分寬91公分)，若須客製床墊尺寸, 請提前告知與收特製費用。

Q5 客製床墊尺寸費用怎麼算?

呼呼睡工學電動床墊的長跟寬， 最多只能縮減2～3公分。
譬如，呼呼睡工學床墊的標準雙人尺寸是長度190 ，寬度是152公分 —》最多只能縮短到188或187公分， 以及縮窄到149、150公分。
*** 工學床墊特製規格費用，每張床是NT$840(含稅).

Ｑ6 購買電動床, 使用者較經常提出的問題

a.會壞嗎?
呼呼睡產品是真實在地 Made in Taiwan , 故障率極低, 是由20餘年績優出口工廠研究開發設計製造直營，良好穩定品質經過歐美客戶認可多年。而且, 更因為我們在地, 即使有任何維修保養的問題, 都可以獲得立即又妥善的解決。
 

b.修理貴嗎?
零件價格合理不貴，工廠直營，專業售服團隊提供您最合理的解決方式。請詳閱「退/換貨與退款政策」 https://purrrus.cyberbiz.co/pages/refund
 

c.省電嗎？
直流電馬達，省電，如果每天作動循環10次，每月增加電費僅約 20～30 元，是比買一杯飲料的價格還要低的。
 

d. 插頭樣式？電線長度?
台灣規格兩扁插. 標準配備電線 2.5公尺.
 

e.遙控器、馬達品質呢？
- 全頻控制器，感應靈敏
- 馬達是特採用符合美國耐重等級高扭力低噪音標準 ( 30 分貝 )。供參考, 樹葉摩擦的聲音是 20 分貝, 位於城市邊緣的郊區深夜是 30 分貝。 通常在 50 分貝以下, 人們會感到舒適.  而且, 呼呼睡馬達使用壽命, 在出廠前的自我測試，正常使用無荷重情況下，是可達 30,000 次循環，在有荷重情況下是約 15,000 到 20,000 次作動
 

f.馬達會不會過熱造成任何的可能危險呢？
呼呼睡特別用心, 設有雙重保護裝置, 因此是安全無虞, 敬請放心。
- 第一道保護裝置: 當電控板過載，會啟動自我保護機制，會自動停止。
- 第二道保護裝置: 電源供應器會自動斷電。
 

g.打雷有時候會觸發工學床墊啟動自我保護裝置, 導致电動床停止作動, 無法恢復平整, 如何處理? 
請將插頭電源拔除, 等待5～10分鐘, 重新插入插座, 便可將電動床墊自動復歸原位, 開始正常使用。
 

h.若遇到遙控器無法作動, 如何處理? 
請先置換新電池試試看, 是否是因為電池電力不夠使用. 如果電力正常, 很有可能是因為遙控器的頻率跑掉了, 請依照以下方法重新對頻。 
- 若是 6 按鍵遙控器: 請先同時按下「頭部下降 & 腿部上升」兩個按鍵, 保持按著不放掉 -> 再接著按下電源線上的天空藍色呼呼球 --> 發出嗶嗶聲響 ---> 設定頻率成功, 可以開始正常操作。 
- 若是 12 按鍵遙控器: 請先同時按下「頭部上升 & 腿部上升」兩個按鍵, 保持按著不放掉 -> 再接著按下電源線上的天空藍色呼呼球 --> 發出嗶嗶聲響 ---> 設定頻率成功, 可以開始正常操作。
 

i. 若遇到停電了, 工學电動床墊是在有角度狀態, 如何處理? 
請立刻按下"FLAT 平躺"按鍵, 如果電容器內還有足夠的餘電, 床墊將可以復歸原位。如果電力不足, 請裝入 2 顆方形大電流鹼性9V 6LR61T電池到長方形的電源供應器內(連接在電源線),蓋上黑色電源供應器的蓋子，不需按鍵，床就會自動復歸原位 。復歸原位之後, 請將請電池移出電源供應器, 以免耗電, 可以做為下次再停電時使用。

j.電動床不是醫療用床墊嗎? 
電動床已經踏入居家生活了!

揮別傳統式床墊，居家改用電動床這件事，近幾年在歐美國家已快速流行歡迎，在床上不只可以睡覺，像是看電視、滑手機以及看書，你都不需要離開你的溫暖被窩!

k.年長的長輩才用的到? 
試過就會想要擁有一張的電動床~

睡一張好床，是任何年齡層都追求的生活品質，電動床的誕生到進化，及是專為現代人高壓工作以及長時間使用3C產品所設計，可以智慧調整姿勢及角度的床，就是跟得上時代的床!

l.一張都貴桑桑不是嗎? 
比Iphone便宜還可以睡10年 !

呼呼睡創立時的初心，就是希望  可以落實「睡眠正義」的原則，為了讓好床走進大家的生活，我們直接以出廠價格販售北美高端床墊，讓大家不必太負擔就可以擁有一覺好眠 !

m.分床比分房更好 
雙人加大電動使用兩張單人電動床合併使用，單獨操作使用便利又方便，又可以在睡眠的當中減少翻身干擾。

n.親密愛人怎麼用1? 
親密行為互相擁抱，電動床頭部仰起，雙方更能緊緊擁抱貼近熱度，減少臀部受力，親密行為更有力。

o.親密愛人怎麼用2? 
女上男下 親密行為，電動床零重力或腿部角度抬高，減少腰部大腿受力，服貼深入，更有感覺。

 

p.鼻水逆流，感冒咳嗽
頭部45度可有效減少鼻水逆流，感冒鼻塞，咳嗽都可以使用多段式的角度來減緩症狀的產生，提高睡眠品質。

q.腰酸背痛，大腿酸麻
腰酸背痛調整到零重力角度，將身體完全放鬆服貼在床面上，進而操作微調至適當角度，減緩疼痛。

r.胃食道逆流怎麼睡
頭部35-50度（依個人狀態）
減輕胃食道逆流 GERD。

s.SPA震動按摩
改善睡眠，舒緩疼痛，減輕壓力
提升免疫系統/增強免疫力，深層肌肉放鬆 。

t.抬腿的好處
長期在每天晚上在睡前抬腿15-30分鐘，減緩腿部靜脈曲張，改善體質，強化身體功能，保護脊椎關節，預防尿失禁，前列腺腫大。

u.孕婦怎麼使用
懷孕初期: 頭部角度10至20度，輕微抬起，放鬆腹部壓力。

懷孕中期: 零重力角度，腰部、臀部、背部獲得支撐。

懷孕後期: 全程使用零重力角度睡眠，減少恥骨壓迫傷害。

v.調整到高角度的時候睡著了怎麼辦?
電動床可以讓您在設定時間內調整到你得睡眠角度，非常完美。

w.世界上使用居家電動床最多的國家 
美國是全世界使用居家電動床最多的國家，每年銷售大概在500萬床左右，其次是日本和歐洲，每年的銷售也都在200萬到500萬床，目前的發展趨勢，居家電動床每年仍以15-25%的高成長性在讓人們享受高質量的睡眠品質。

x.居家電動床哪裡製造 ? 
以美國使用者為例，生產量最多的國家是中國，其次是台灣，  最後才是美國本身生產的。
大部分的零組件（馬達電控）以歐洲，台灣，大陸為主要供應廠商，
組裝品質的穩定度以台灣品質最優。

Ｑ7 付款方式有哪些？
 

1、ATM轉帳匯款

呼呼睡 ATM 轉帳資訊:
銀行  007 (第一銀行興嘉分行)
帳號  503-10-054886
戶名  呼呼睡美夢股份有限公司 

2、信用卡刷卡，亦可分期。

可刷卡別VISA、MASTER CARD、JCB。

3/6/12期利息資訊，請洽客服。

Ｑ8 我的商品多久會出貨？

一般情況會在訂單明細與您確認之後的 14~30 天完成運送, 視生產線與車趟安排而定. (* 新產品、偏遠地區、或台灣離島、國外, 時間另外確定)

無論是預約到店試躺、免費送床到府試躺、官網訂購單, 呼呼睡專員會於 3~5個工作天內與您聯絡、進行訂單明細確認 & 通知預計出貨日期.  也歡迎感謝您的主動聯絡通知您的訂單與需求, T: 02-2700-3008 或 Line ID: @purrrsleep

Ｑ9 商品運費怎麼算？搬上樓費用會另計嗎？

台灣本島西部區域皆免運費. (*** 全島偏遠山區是需要另外報價的喔，請點連結偏遠地區運費查詢運費)(*呼呼睡保留收單之後, 確認最終運費報價的權利)
宜蘭屏東, @$1500/床. （*單人尺寸, 若多於一件，視購買產品/規格/材積/總重另外報價，請聯繫客服）
花蓮台東運費, @$3500/床. （*單人尺寸, 若多於一件，視購買產品/規格/材積/總重另外報價，請聯繫客服）

*如活動期間贈送床墊/床箱，另加收偏遠地區運費，單人$700、單人加大$800、雙人$1200，雙人加大$1500、雙人特大$1800/床。

無電梯需人工搬運者(包括透天厝/夾層), 每上或下一層樓、每一件產品 @NT$100, ex. 工學電動床墊, 床墊是一個物件，鐵架機構是一個物件，每搬運一層樓就是NT$200, *雙人電動床墊是 @NT$300/層 (實在體積龐大又太重)

*醫療照護床非常沉重，每上或下一層樓搬運費用為NT$500. 宜蘭屏東運費，每床+$2500，花蓮台東運費，每床+$5000，其餘偏遠地區的運費，請聯繫客服。

當家裡的樓梯/門/轉彎半徑過窄75公分以下（包括），這會增加很大的搬運難度與辛苦, 因為工學電動床墊很重，需要調整人工搬運費用到每張床每層樓NT$400.

請注意: *75公分 & 以下寬度很有可能搬不進去(*雙人床無法搬入). 若是客人仍希望呼呼睡搬運試試看, 會盡全力, 最終若不成功, 人工搬運費需要照收, 以及需收來回運費2000 & 官網所註明的東半部、以及偏遠地區仍然另外加收.

如需再次到原送貨地點, 搬運床墊到不同樓層置放， 除了上述所列相同的人工搬運費用之外， 第二次到府服務基本費NT$600起.

如需移動原床墊到其它地區，每件起價3200元，運送以10公里內為移動範圍, 10公里以上, 每公里$200，偏遠地區及搬運費另計，床架另計. (***代搬運, 當會盡量謹慎，不負責損壞賠償責任）

部分偏遠、離島與國外地區 (呼呼睡保有最終運費報價權利)
請先聯絡我們：
E-mail info@purrrus.com
或是 加入LINE官方帳號 ＠purrrsleep

*＊請注意！目前台灣離島與國外還不適用21天試睡計劃

** 為了讓呼呼睡送貨司機師傅也能有適當休息時間, 星期六不一定每周都有配送, 星期日是休息.

Ｑ10 配送時間可以指定嗎？到貨會不會跟我聯繫？

呼呼睡專員與您聯絡時, 會盡量以您的方便時間做安排。配送您的訂單之前, 也一定會與您再次確認。目前司機師傅的規劃是：早上10點到下午八點(最晚結束時間)(星期一到星期五, 即上班日)，又或者請在訂單備註希望的配送時間, 若需要任何進一步協助，歡迎私訊！ *＊宜蘭、花蓮、台東之貨運配送商品, 如遇周末及例假日不進行配送   

Ｑ11 會幫我把商品安裝好嗎？

當然一定會的, 請不擔心！
您所訂購的產品工學床墊或/與床架一定會請師傅們安裝好, 並現場測試, 確認功能完全正常無誤, 拍照留檔, 確保您的權益。

Ｑ12 舊的床墊可以幫我回收嗎？或是幫忙移動到其他地址嗎?

是的, 舊床墊可以幫忙搬下樓(有電梯免費, 樓梯是現場收現, @$100/每樓層/每件), 請您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。
地點限於家門口附近。
舊床墊與新床的尺寸跟數量必須一樣。還有, 呼呼睡保留視現場狀況搬運與否的權力。
又或者是, 在試睡 21 天未滿之前, 我們呼呼睡可以幫助將您的舊床墊以防塵套 ( 另購, 不退貨, 價格如下 ) 包覆好, 放置在您府上指定的位置 ( 相同樓層 )。

如果您在我們的司機大哥第一配送時就確定將舊床墊回收，我們可以幫忙載走至政府配合回收廠，依照規定，做最妥善的回收處理，回收處理費如下表（床頭回收費用與床箱相同，是另外計費）。

如需移動原床墊到其它地區，每件起價3200元，運送以10公里內為移動範圍, 10公里以上, 每公里$200，偏遠地區及搬運費另計，床架另計. (***代搬運, 當會盡量謹慎，不負責損壞賠償責任）（*人工搬運樓層費相同於以上所述，實木床頭、實木床箱，雙人&以上尺寸，因為較重，@200/層樓/件）

** 特殊規格床架（包括：原螺芽脫芽）拆卸費用需現場報價

床墊防塵套
* 單人1200元/單人加大1300元/雙人1500元/雙人加大1600元/雙人特大1800元
 

Ｑ13 呼呼舒眠系列與升級版呼呼好眠系列工學床墊差在哪裡？


好眠系列屬於舒眠系列的進階升級版，除了擁有高彈力、透氣佳的特性, 上層是非常舒適且 100% 透氣的「 3D 彈力透氣泡棉 」，透氣 3D 立體導流功能，散熱性強，排除睡眠時所帶來的悶熱感並具備抗剪力功能，可說是呼呼睡工學床墊的專業研發設計。

軟硬度: 舒眠/40~45°F vs. 好眠/20~25°F (舒眠是偏硬一些的床墊, 好眠是全面軟Q 的感受)

厚度: 舒眠/23cm vs. 好眠/26cm (最上層有 3cm 厚的 3D 彈力透氣泡棉)

遙控器/電控裝置: 舒眠/6 按鍵式 (*手動, 沒有快速鍵預設模式) vs. 好眠/12 按鍵式 (*有5+1種快速按鍵模式)  

Ｑ14 何謂抗剪力？


電動床墊在作動行為中，身體背部與床墊本體位移時所產生的肌肉張力的剪應力，透過床墊及床體本身結構及素材的特殊設計方式可使肌肉剪應力達到最少狀況，更佳符合人體功學的訴求, 達到完美舒適睡眠。

Ｑ15 如何清潔/保養床墊？

建議一定要使用床包，搭配保潔墊（ 防水、防汙、防塵蟎 ）經常換洗，偶爾用吸塵器清潔表面, 就可以了，但務必請使用軟毛，最好是無毛刷頭，以免傷害柔嫩的天絲面布喔。使用床墊保潔墊，確保床墊清潔，保用服務更具效力。
若有髒污, 請用酵素清潔劑搭配少少許溫水，或利用洗碗精/中性洗劑沾少量水以軟毛牙刷擦拭，並立刻以乾毛巾按壓或使用吹風機以適當距離吹乾, 務必確認完全陰乾, 再加上床包。不要使用任何乾洗用品，這些化學用料會對床墊的舒適墊料造成損壞。
若是想執行大清潔，可以先用大毛巾鋪上去，以蒸氣拖把在表面弄一弄，完全乾燥之後再用吸塵器清潔，但這種大清潔建議不要常做，一年一次就夠了，以免傷害天絲面布。

此外, 為避免局部長期受壓力過大, 平均每三個月應該頭尾對調, 或是上下翻轉一次, 以保護床墊各部位彈力平均 *工學床墊: 請勿頭尾對調或上下翻轉

Ｑ16 如何清潔/保養枕頭？

建議使用枕頭套並定期清洗，若枕頭有髒汙，請用酵素清潔劑搭配少許溫水，或利用洗碗精/中性清潔劑沾少量溫水，以軟毛牙刷擦拭後立刻以乾毛巾按壓，或使用吹風機以低溫、適當距離吹乾，務必確認完全陰乾，再加上枕頭套。

呼呼枕是天然乳膠枕千萬不能曬太陽喔!乳膠綿是天然植物材質，曝曬在陽光下紫外線會加速材質老化，放在室內陰涼通風處去濕氣就可以。

Q17 單人工學床墊如何選床包? 單人床包似乎不容易買?

購買市面上單人尺寸90*190cm(±2cm)的床包就可以囉!!

(*側邊高度32~35公分更佳，當工學床墊頭、尾升高時，床腰側的床單不會翹起來。)

Ｑ18 呼呼睡工學床墊的壽命有多長？

一般正常使用, 避免以下情況, 是可以延長床墊本身的使用時間, 甚至使用20年也是沒有問題的。

請避免以下使用情況:

• 請勿在床上做跳躍的動作。
• 請勿坐在升起的床尾或做下壓撞擊。
• 操作電動床上升或下降時，請不要有物品阻礙使卡住。
• 本工學電動床墊須放置在堅固平面使用，請勿使用彈簧下墊, 或間隙1.0公分以上的排骨架床底, 又或是尺寸不符或損壞的床底等等等  ＊＊加大尺寸床墊，必須使用強化中心支撐的床架, 以獲得足夠支撐
• 當沒有使用床墊時, 請將床墊回歸原位(平坦), 讓床墊彈力得以恢復. 
• 若操控無動作時，請檢視電源或輸入端子是否鬆脫。
• 若遇到打雷情況進而觸發工學床墊啟動自我保護裝置停止作動了, 或者是遙控器沒電, 導致电動床無法恢復平整, 請將電源拔除, 等待5～10分鐘，重新插入插座, 或者將沒電的遙控器換上新電池, 便可將電動床墊自動復歸原位， 開始正常使用。
• 請勿讓床墊直接接受陽光照射、曝曬。
• 當有長期外出或不使用電動功能時，請將電源拔除，即可避免機器無謂的耗損，又可節能。
• 當幼童或是寵物於床體四周遊玩或操作電動功能, 請注意安全, 防止意外發生。＊＊呼呼特別設計的安全護罩, 可更進一步確保安全。
• 本產品適用於 110V ~ 240V 電壓，嚴禁使用不良的插座頭或電源線, 並請勿扭曲或串連多條延長線。
• 請不要自行拆解改造產品，並參照一般家用電器安全須知使用。
• 床架本體附有防塵保護套, 禁止撕下拆除。
• 工學電動床墊不是升降機喔, 請避免特意或是猛然大力坐在升起當中的床墊前方/尾端, 以策安全.
• 當沒有使用工學電動床墊, 請復歸原位，使得床墊有機會恢復彈性, 並且請避免太長時間擠壓壓迫. 

Ｑ19 床墊切換模式的運作會不會很大聲？


馬達是特採用符合美國耐重等級高扭力低噪音標準 ( 30 分貝 ), 頭部與腿部馬達都是 6000 牛頓力。

(* 樹葉摩擦的聲音是 20 分貝, 位於城市邊緣的郊區深夜是 30 分貝, 通常在 50 分貝以下, 人們會感到舒適)

Ｑ20 在哪裡可以試躺呢？

有二種方式:  到店 & 居家到府 免費試躺

• 到店:
• 非常歡迎您到呼呼睡的試躺空間躺躺坐坐.  呼呼睡每小時只接待一組客戶, 以提供盡可能優質的服務與試躺體驗. 您可在官網進行體驗登記 或者 直接與各直營門市聯繫.
• - 台北大安館:  台北市大安區復興南路二段293-3號7樓之二 | 0921-488-451
• - 桃園新藝文特區館: 桃園市桃園區中正路1067號 2 樓 | 0919-259223
• - 新竹竹北館:  新竹縣竹北市文興路一段286號 | 0967-382-325
• - 台中七期館: 台中市西屯區文心路三段49●51號 1~2樓 | 0919-313295
• - 台南東區館:  台南市東區崇善路521號 | 0967-394-867​
• - 高雄左營特區館: 高雄市左營區孟子路659號 1~2樓 | 0919-277985
• 居家到府:
  行動試躺, 到宅服務(只限床墊/工學床墊)。呼呼睡專員會先致電給您, 了解您的床墊睡眠習慣與需求之後, 我們會將全新的呼呼睡床墊或工學床墊免費送到您家, 在您熟悉舒服的環境之下, 進行試躺, 當場滿意, 即下單完成購買。 如果當場真的不喜歡, 我們載床回去工廠做適當處理, 完全沒有費用產生，除了需支付樓層人工搬運費用 @100/層(床墊) 或是 @200/層(工學電動床墊)及偏遠地區運費。

Ｑ21 關於保固 & 不適用範圍

以司機師傅的簽收單據日期視為保固的第一天開始。人為外力不當使用造成的結構損壞，外觀汙損，自行拆卸本體，或是天災，不在保固範圍內，請多加留意。

• 工學床墊主體結構 10 年，舒適層（床面，含獨立筒）3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。
• 全綿床墊/獨立筒床墊支撐層7年，舒適層3年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。
• 特式床頭組 5年
• 日式床箱/床頭組1年
• 工學床墊馬達電控 2 年
• 工學床墊控制系統 2 年
• 遙控器、電源線、調整腳墊、床頭組/床墊外包材料(如: 床套、布套、床架為保固的第一天開始. ), 皆是消耗品, 不在保固範圍之內
• 呼呼枕、零壓枕1 年 (塌陷不得超過三公分, 內部材質使用後變軟為正常現象。(枕套為消耗品不在保固內) 
• 七日內鑒賞期 (床墊/工學床墊, 有21天試睡期).  試睡期間, 若造成床套破損、髒污及床墊結構遭受破壞，恕不接受退貨。* 外箱與外包裝袋, 請保留直到購買完成生效
• 白天若工學電動床墊不使用時, 請將床墊復歸平坦, 避免太長時間擠壓壓迫.
• 保固服務僅提供給原始購買者, 不可轉讓。
• 本保證書僅限台灣地區有效，若有遺失，恕不補發。

＊＊ 以上送貨到宅組裝進行當場測試

非正常因素而造成的故障，例如自行移動、外力破壞等等而產生的故障修理，酌收油資人工費$500~$1000。

維修更換費用, 請聯絡客服, 詳情請參照服務條款保固頁面  https://purrrus.cyberbiz.co/pages/terms

Ｑ22 關於退換貨的問題？


詳情請參照服務條款退換貨政策頁面 https://purrrus.cyberbiz.co/pages/refund ，這邊都有詳細的說明。

21日安心試睡
呼呼睡線上購物，不用再趕時間或是短時間倉促試躺, 於線上完成購買之後, 呼呼睡堅持提供『 21 日安心試睡 』服務。
愛怎麼躺就怎麼躺, 拿起無線全頻遙控器調整床墊到您最舒服的姿勢:  看書、上網、打電動、或與另一半開心的創造無限可能, 自由自在體驗呼呼睡工學床墊... 
若21日內, 您對呼呼睡床墊仍不夠滿意，請與我們聯繫，我們將派員到府檢查床墊狀況、收回並辦理餘額退款(*請見以下說明). 若是刷卡付費->退刷, 依照銀行所需時間; 若是匯款->退匯(一個工作天)。

* 請留意, 若商品本身沒有瑕疵, 是因為個人因素退換貨（例如: 更換尺寸, 軟硬度, 睡不習慣, 或是款式...等等）, 顧客需要支付退換貨的來回運費、樓層搬運費、材料與人工再處理費用(包括: 拆卸原購買使用過床墊表布、拆卸黏貼內層材料、更新損壞材料、重新組裝的費用)

●工學電動床墊●
退換貨費用
台灣本島西部全區域 （不含外島）$10000/$13500/$17500（電動床墊尺寸: 單人/單人加大/雙人)
宜蘭屏東 以上費用 +@$1500 (*單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起， 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝), 每上或下一層樓、每一件產品 + @NT$100, ex. 工學電動床墊, 床墊是一個物件，鐵架機購是一個物件，每搬運一層樓就是NT$200.

●一般床墊●
退換貨費用
為官網售價的50％，台灣本島西部全區域不另酌收運費，
宜蘭屏東 以上費用 +@$1500 (*單人尺寸)
花蓮台東運費 $3500起， 請聯繫客服
無電梯需人工搬運者(包括透天厝), 每上或下一層樓、每一件產品 + @NT$100, ex. 工學電動床墊, 床墊是一個物件，鐵架機購是一個物件，每搬運一層樓就是NT$200.

特式床頭組、日式床頭組床箱、照護扶手是客製品，恕無法退換貨.
部分偏遠或離島與國外地區, 需調整運費, 請先連絡客服. (視訂購數量與規格, 呼呼睡保有最後運費報價權利)
 

●照護床●
※不適用退換貨

* 7 日鑑賞期非試用期，塑膠套袋不可拆封，一旦拆封視同正式購買。

* 床墊/工學床墊21天試睡期內, 請保留外箱與外包裝袋直到購買完成生效。

* 特殊規格訂製的產品享有相同保固, 但不適用於7日鑑賞期及21日安心試睡服務。

Ｑ23 服務條款

詳見「服務條款」頁面 https://purrrus.cyberbiz.co/pages/terms

Ｑ24 其他問題


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